ビジネスでコミュニケーションをとる目的は「相手の行動を変えること」です。
作業を手伝って欲しい、自社商品を購入して欲しいなど、相手の行動を自分の意向に変えてもらうこと。
相手に正しく自分の意向を伝えるには、論理立てて自分の意見を相手に伝える必要があります。
以下は、 高橋政史著の「すべての仕事を紙１枚にまとめてしまう整理術」で紹介されている「ロジカル３兄弟」というメッセージの伝達法則です。
論理的にメッセージを伝えるという行為は、難しく考えてしまいますが、「ロジカル３兄弟」を使うことで、とても簡単にできるのです。
長男 ー １メッセージ
長男の「１メッセージくん」は、伝えるべきメッセージをいつも一つにしぼります。
相手に結論を伝えるときは、長男の「１メッセージくん」を利用しましょう。
例えば、「この本のメッセージはずばり”バナナを食べるとやせられる”と言うことだよ」
次男 ー ２W１H
相手にメッセージの説明をするときは、次男の「２W１Hくん」に登場をお願いしましょう。。
「２W１Hくん」は、何が（What）、なぜ（Why）、どのように（How）の３つをまじえて説明します。
例えば、「この本は何（What）について言っているかというと”バナナを食べて痩せる”方法を教えてくれる。なぜ（Why）バナナを食べるとやせられるかというと・・・・・、で、何をすればいいか（How）というと・・・・・」
三男 ー ３つで答える
説明しなければいけない話が、複雑だったり、説明範囲が広かったりする場合は、三男の「３つで答えるくん」の知恵を拝借します。
「３つで答えるくん」は話す内容の主題を３つのポイントを絞ります。
例えば、「この件のポイントは３つあります。一つ目は、、、、、二つ目は、、、三つ目は、、、」
「メッセージの伝達は１・２・３の３兄弟」というフレーズで覚えておきましょう。
